KVKK Aydınlatma Metni

Veri sorumlusu: Çiçek Bankası Çiçekçilik Org. İnternet Hizmetleri, Merdivenköy Mahallesi, Mandıra Caddesi No:210/A, Kadıköy / İstanbul. İletişim: info@cicekbankasi.com, 0850 302 14 05.

Toplama yöntemi: Bilgiler; internet sitesi formları ve sipariş ekranları aracılığıyla elektronik ortamda; müşterinin bizimle iletişim kurduğu telefon, e-posta ve talep üzerine kullanılan WhatsApp üzerinden ve sipariş kayıtları aracılığıyla tamamen veya kısmen otomatik yollarla, ayrıca veri kayıt sisteminin parçası olan yazışma ve belgelerle otomatik olmayan yollarla elde edilir. Hediye alıcısına ait bilgiler siparişi veren kişiden de alınabilir.

Müşteri adı, iletişim, sipariş ve teslimat tercihleri — Sözleşmenin kurulması, ürünün hazırlanması ve teslim edilmesi; KVKK m.5/2-c: sözleşmenin kurulması/ifasıyla doğrudan ilgili olma

Fatura, ödeme sonucu ve işlem kayıtları — Mali yükümlülükler ve muhasebe; m.5/2-a ve ç: kanunda açıkça öngörülme ve hukuki yükümlülük; ilgili mali mevzuat kapsamındaki yükümlülükler

Hediye alıcısının adı, telefonu, adresi ve teslimat notu — Hediyenin teslimi ve teslimat iletişimi; m.5/2-f: temel haklara zarar vermeyen meşru menfaat; hediye alıcısının temel hak ve özgürlükleri gözetilerek, teslimat için gerekli bilgilerle sınırlı işleme

Talep, şikâyet ve uyuşmazlık yazışmaları — Talebi çözmek, hakları tesis etmek/kullanmak/korumak; İlgili faaliyete göre m.5/2-c, ç veya e; talebin amacıyla sınırlı işleme

IP ve güvenlik bilgileri — Hizmetin güvenliği, kötüye kullanımın önlenmesi; İlgili hukuki yükümlülük kapsamında m.5/2-ç veya temel hak ve özgürlükler gözetilerek m.5/2-f

İzinli pazarlama iletişim bilgileri ve izin kayıtları — Tercih edilen kanallardan kampanya iletişimi, izin/ret yönetimi; Gereken hallerde m.5/1 açık rıza; izin kayıtlarının tutulmasında ilgili hukuki yükümlülük. 6563/IYS yükümlülükleri ayrıca uygulanır.

Çerez/benzeri teknolojiler — Sepet/oturum güvenliği, talep edilen işlevler ve yalnız izinli kullanım analizi; Zorunluluk ve faaliyete göre belirlenir; gerekli olmayan analitik/reklam için gerekli rıza mekanizması işletilir.

Aktarım: Siparişin hazırlanması ve teslimi için gerekli bilgiler görevli mağaza/teslimat iş ortaklarıyla; uygulama, veri saklama ve iletişim için Lovable Cloud ve talep üzerine kullanılan AI/WhatsApp hizmetleriyle işlenebilir. Reklam sağlayıcılarına müşteri adı, telefon, adres veya kart mesajı gönderilmez. Yetkili kamu kurumlarına paylaşım kanuni şartlara tabidir.

Yurt dışı aktarım: Bulut, yapay zekâ ve iletişim hizmetleri yurt dışı altyapı kullanabilir. Kullandığımız hizmetler bakımından KVKK m.9 kapsamında kurulmuş bir aktarım mekanizması bulunduğu yönünde beyanda bulunmuyoruz. Genel çerez veya üyelik kabulü bir aktarım anlaşmasının yerine geçmez. Aktarım düzeni hakkında bilgi için info@cicekbankasi.com üzerinden başvurabilirsiniz.

Saklama: Veriler ilgili mevzuat ve işlem amacıyla sınırlı tutulur. Tarayıcıdaki alışveriş taslağı sekme oturumu boyunca, isteğe bağlı cihaz takip hatırlaması 30 gün tutulur. Fatura, sözleşme, şikâyet, güvenlik ve izin kayıtları için sınırsız saklama yetkimiz yoktur; saklama, ilgili mevzuat ve işleme amacıyla sınırlıdır. Süre ve silme taleplerinizi iletişim adresimizden iletebilirsiniz.

Haklarınız: KVKK m.11 uyarınca kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenebilir; işlenmişse bilgi isteyebilir; işleme amacını ve amaca uygun kullanımı sorgulayabilir; yurt içinde/yurt dışında aktarılan üçüncü kişileri öğrenebilir; eksik veya yanlış verilerin düzeltilmesini, koşulları varsa silinmesini/yok edilmesini ve bu işlemlerin aktarılan kişilere bildirilmesini isteyebilirsiniz. Yalnızca otomatik analiz sonucunda aleyhinize oluşan sonuca itiraz edebilir ve hukuka aykırı işleme nedeniyle zararınızın giderilmesini talep edebilirsiniz.

Başvuru: Taleplerinizi Merdivenköy Mahallesi, Mandıra Caddesi No:210/A, Kadıköy / İstanbul adresine yazılı olarak, mevzuatta izin verilen diğer yöntemlerle iletebilirsiniz. Daha önce bildirdiğiniz ve sistemimizde kayıtlı e-posta adresinizden info@cicekbankasi.com adresine de başvurabilirsiniz. Kimliğin doğrulanması için gerekli ve ölçülü bilgiler istenebilir. Başvurular niteliğine göre en kısa sürede, en geç otuz gün içinde sonuçlandırılır. Kural olarak ücret alınmaz; ayrıca maliyet doğuran işlemler için Kurulun belirlediği tarife uygulanabilir.

Hediye alıcısı bilgilendirmesi: “Çiçek Bankası Çiçekçilik Org. İnternet Hizmetleri (Çiçek Bankası) olarak, size gönderilen çiçeğin teslimatı için adınız, telefonunuz ve adresinizi siparişi veren kişiden aldık. Verilerinizi teslimatı gerçekleştirmek ve sizinle teslimat konusunda iletişim kurmak amacıyla, gerekli meşru menfaat şartı çerçevesinde işliyoruz. Gerekli bilgiler teslimat hizmet sağlayıcısıyla paylaşılır. Veri sorumlusu iletişim bilgileri ve KVKK haklarınız: /yasal/kvkk-aydinlatma-metni.”